99 taka-র গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও  প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি 99 taka প্ল্যাটফর্মের সমস্ত সেবা ও কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন 99 taka-তে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে চলতে সম্মত হন।

99 taka তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তার প্রতি শ্রদ্ধাশীল। আমরা বিশ্বাস করি যে ব্যক্তিগত তথ্যের সুষ্ঠু ব্যবস্থাপনা একটি সুরক্ষিত এবং বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্ম গড়ে তোলার মূল ভিত্তি। এই দলিলটি সম্পূর্ণ পড়ার আগ্রহ রাখলে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-ও একনজর দেখে নেওয়ার অনুরোধ রইল, কারণ উভয়টি মিলেই পরিষেবার পূর্ণাঙ্গ আইনি কাঠামো তৈরি করে।

এই নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে রচিত হয়েছে এবং বাংলাদেশে প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা নীতিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে পরিচালিত হয়।

২ আমরা  কোন তথ্য  সংগ্রহ করি

99 taka প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সেবা প্রদানের প্রয়োজনে নিচে উল্লিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয়:

২.১ পরিচয় সম্পর্কিত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং ব্যবহারকারীর নাম
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ নিশ্চিত করতে)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)
• ফটো আইডি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য)

২.২ যোগাযোগের তথ্য

• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• বর্তমান ঠিকানা (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

২.৩ আর্থিক তথ্য

• বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পর্কিত তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস এবং পরিমাণ
• মোবাইল ওয়ালেট নম্বর (শুধুমাত্র অর্থ প্রেরণ ও গ্রহণের উদ্দেশ্যে)

২.৪ ব্যবহারসম্পর্কিত ও প্রযুক্তিগত তথ্য

• IP ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সাইটে ব্যয় করা সময়, ভিজিট করা পাতা এবং ক্লিকের প্যাটার্ন
• লগইনের তারিখ, সময় এবং স্থান
• গেমপ্লে সংক্রান্ত কার্যক্রম ও বাজির ইতিহাস

২.৫ কুকি ও ট্র্যাকিং তথ্য

আমরা কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে। আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন; তবে কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৩ তথ্য সংগ্রহের  উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। 99 taka কখনো অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক তথ্য সংগ্রহ করে না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।
• পরিচয় যাচাই: ব্যবহারকারীর বয়স নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে।
• আর্থিক লেনদেন পরিচালনা: ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সুষ্ঠুভাবে সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সমস্যা সমাধানে।
• বোনাস ও প্রমোশন: আপনার যোগ্যতা অনুযায়ী অফার প্রদান ও যাচাই করতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিত করা: অননুমোদিত প্রবেশ, জালিয়াতি এবং অর্থ পাচার প্রতিরোধ করতে।
• সেবার মান উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে।
• দায়িত্বশীল খেলার প্রসার: অস্বাভাবিক গেমপ্লে প্যাটার্ন চিহ্নিত করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইনের আওতায় প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করতে।

৪ তথ্য  সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে 99 taka শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন: তথ্য স্থানান্তরের সময় এটি সুরক্ষিত থাকে।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা (Security Audit)।

৪.২ সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখার প্রয়োজন হতে পারে। এই সময় শেষ হলে নিরাপদভাবে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

৪.৩ সাংগঠনিক ব্যবস্থা

কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার পান। সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং নিয়মিত প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত।

৫ তৃতীয় পক্ষের  সাথে তথ্য ভাগাভাগি

99 taka সীমিত এবং নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে পারে। এসব ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করা হয়।

৫.১ পেমেন্ট প্রসেসর

বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য সংশ্লিষ্ট আর্থিক প্রতিষ্ঠানের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

৫.২ প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী

সার্ভার হোস্টিং, বিশ্লেষণ সরঞ্জাম এবং গেমিং সফটওয়্যার সরবরাহকারীরা (যেমন Pragmatic Play, Evolution, PG Soft) তাদের সেবা প্রদানের জন্য নির্দিষ্ট তথ্যে সীমিত প্রবেশাধিকার পেতে পারে।

৫.৩ আইনি কারণে তথ্য প্রকাশ

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা প্রযোজ্য আইনের আওতায় তথ্য প্রকাশ করা আবশ্যক হলে 99 taka তা করতে বাধ্য থাকে। এমন পরিস্থিতিতে কেবল আইনি প্রয়োজনের মধ্যে সীমাবদ্ধ তথ্যই প্রকাশ করা হয়।

৫.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সংস্থার কাছে যেতে পারে। এই ধরনের পরিবর্তন ঘটলে 99 taka আগেভাগে ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে।

৬ ব্যবহারকারীর  অধিকারসমূহ

99 taka-তে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। অনুরোধ প্রাপ্তির পর যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে তা সরবরাহ করা হবে।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপনি নিজেই আপডেট করতে পারবেন।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা সক্রিয় বিরোধের ক্ষেত্রে এই অনুরোধ সম্পূর্ণভাবে মানা সম্ভব না-ও হতে পারে।

৬.৪ বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার

প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা না পেতে চাইলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারবেন। এটি গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি পাওয়াকে প্রভাবিত করবে না।

৬.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে সহায়তা কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতাটিও দেখতে পারেন।

৭ দায়িত্বশীল খেলা ও  তথ্য সুরক্ষা

99 taka বিশ্বাস করে যে সুরক্ষিত প্ল্যাটফর্ম এবং দায়িত্বশীল খেলা পরস্পর সম্পর্কিত। আমরা ব্যবহারকারীর গেমপ্লে ডেটা বিশ্লেষণ করে অস্বাভাবিক আচরণের ধরন চিহ্নিত করি — এটি ব্যবহারকারীর স্বার্থ রক্ষার জন্য, নজরদারির জন্য নয়।

২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের নিবন্ধন রোধ করতে বয়স যাচাইয়ের তথ্য ব্যবহার করা হয়। কোনো ব্যবহারকারী যদি বয়সের তথ্য মিথ্যা দিয়ে নিবন্ধন করেন, তাহলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হতে পারে। দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা সম্পর্কে আরো জানুন।

৮ শিশু ও  অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

99 taka-র সকল সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তদূর্ধ্ব বয়সের ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না। অনুসন্ধানে যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীর তথ্য পাওয়া যায়, তাহলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান ভুলবশত নিবন্ধন করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯ নীতির  পরিবর্তন ও হালনাগাদ

99 taka প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তনের তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" বিভাগে প্রতিফলিত হবে। নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে ব্যবহারকারী হালনাগাদ নীতি মেনে নিয়েছেন।

এই নীতির ব্যাখ্যা বা প্রয়োগ নিয়ে কোনো মতভেদ দেখা দিলে তা আমাদের সাধারণ নিয়ম ও শর্তাবলী-র বিরোধ নিষ্পত্তি বিধান অনুযায়ী সমাধান করা হবে।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য  স্থানান্তর

99 taka বাংলাদেশে পরিচালিত হলেও প্রযুক্তিগত অবকাঠামো (সার্ভার, ক্লাউড সেবা) অন্য দেশে অবস্থিত হতে পারে। তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরের ক্ষেত্রে গ্রহণযোগ্য তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড নিশ্চিত করা হয়।

এই ধরনের স্থানান্তরে আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত এনক্রিপশন ও সুরক্ষা প্রোটোকল মেনে চলা হয়, যাতে বাংলাদেশে ব্যবহারকারীর তথ্য যেখানেই থাকুক না কেন সুরক্ষিত থাকে।